Efeito chicote e morte lenta

Durante este interregno falaram-me de dois conceitos referindo-se à auditoria e consultoria os quais já conhecia, mas que ainda não tinha aplicado desta forma.

Bullwhip ou chicote. Numa cadeia de valor, a volatilidade e incerteza é tanto maior quanto mais longe se está do cliente final. Ora, a auditoria, cujo principal cliente é o back-office de um cliente o qual nem sempre está na primeira linha do mercado, sofre inevitavelmente deste fenómeno.

Slow death ou morte lenta. Quando num esforço de marketing se procura escolher sempre os melhores clientes, acaba-se por eliminar o mercado.

Considerações filosóficas sempre nas piores alturas.